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人手稍嫌不足,才是最刚好的状态
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从2003年开始,无印良品为了追求再次成长,国内和海外都重新开始展店,结果各部门纷纷提出增聘人手的要求。
重新开始展店,工作量势必会增加,但我认为靠着增聘人手来解决问题并不符合解决问题的本质。
“人手稍嫌不足,才是最刚好的状态。”
这是我的想法。
为什么呢?因为人手不足的时候,才是发挥创意最好的机会。
比方说,当工作量增加为两人份时,如果把人手增加为两人的话,每一个人的工作效率还是不会改变,这样就没有成长的机会。
该怎么做才能在人数不变的情况下完成增加至两人份的工作呢?思考这个问题不但能够产生智慧结晶、提高工作效率,还能够提升企业的竞争力。
具体来说,我认为真正有必要增加的人手,以各部门提出需求数量的一成左右最为适当。
同理,在开发新系统时也一样,如果只是用新系统来取代人类的工作却无法改善工作效率的话,那就没必要耗费时间和金钱开发新系统。
如果新系统不比人工作业更有效率的话,系统化就毫无意义。
换言之,不论是增聘人手,还是将作业流程系统化,都不符合解决问题的本质。
当然,在人手不够的阶段,员工可能会感到相当辛苦,可是越是辛苦的时候,员工越会想尽办法努力改善工作的方式。
因此从结果来看,反而能让组织变得更强盛,毕竟效率差的组织是无法存活下来的。
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