手机浏览器扫描二维码访问
第十六章 七个问句,有效提升提问力
banner"
>
相信大家在日常工作或做简报时,一定都有被主管问“倒”
的经历。
主管提的问题,你不是回答不出来,就是根本措手不及。
“为什么那么简单的问题也答不出来?”
“你自己做的报告,为什么会一问三不知?”
“你到底有没有专心工作?”
如果面对的是严厉的主管,你可能还会听到更难听的话。
我刚入行时,也遇到过这样的问题。
每次回答不出来的时候,我都会说:“谢谢领导,我会去找答案,找到后再回复你。”
有时候我也纳闷,为什么领导问的问题刚好都是我没准备的,而有些提问则是自己连想都没想到的。
经过几年的磨炼,我发现,要有如同主管般的提问力其实不难,重点是要清楚提问的逻辑,并且了解一般商务往来最在意的问题点。
下面,我以故事来对此进行说明。
某家服务业企业每年都要将四个经营指标(满意度、总销售收入、人均销售收入、新客户数量)的季度数据报给主管,如表16-1所示。
你能从中提出哪些问题?
表16-1 某服务业企业经营指标
一般人看报告时,首先会看相关数据是否正确;然后看单一指标在各时间点变化有多大,如果变化在±2以内,大致上没有什么问题,如果变化超过±3,可能就会认为存在问题;最后才是准备相关报告,解释造成变化的原因,应该采取哪些对策,避免问题再次发生。
根据上述观点,再看表16-1,你会发现:
①为什么第三季度总销售收入只有1.8亿元?
②为什么第二季度的新客户数量会增加这么多?
可以很清楚地看到,一般人在看这些指标时,最在意的其实是这些差不多的数据“不要出大问题”
,也确认自己有能力给出合理的解释。
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节,否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。
景暖是人人皆知的冒牌千金,众人等着看她笑话,却不想有朝一日她化身景家家主霸气归来有人觊觎她的财产?不好意思,财一入袋,概不退还!有人想要陷害她?简直好笑,她是捉弄人的鼻祖!金融大佬,天才黑客,赛...
苏贝打死也不会想到,临时抓了个司机结婚,抓到的竟然是堂堂陆氏集团的掌权人陆赫霆。婚后,她带着双胞胎认真工作养家糊口。丈夫是司机有什么关系?她这娱乐圈女王的名号不是白来的,自己选的男人,自己养得起!直到有一天,她看到娱乐圈最神秘矜贵的男人,戴着跟自己同款的婚戒。她才知道,自己的婚戒,竟然是价值过亿的限量版!陆爷垂眸轻笑好巧,我们还有同款双胞胎儿子。...
骆州乔府大小姐成婚了!嫁的一个大将军!新婚夜她把新郎官给杀了。什么?新郎没死?新娘逃了?逃到了土匪窝啦!练成一身武艺,弓马剑不在话下!新郎又遇刺了,差点被飞镖给射杀啦!把新郎可气惨了!给我把她抓回...
当她回应你的乞求时,你便获得了救赎。这大概是一个女主降临诸天代替他人完成灿烂精彩人生的故事。...
作为红遍全球的顶级天团‘CUNIB’队长权南屿,出国进修两年后竟携子现身机场消息一经爆出,各大社交媒体软件顷刻瘫痪。当事人权南屿人狠话不多,直接公开一份亲子鉴定。风波尚未结束,又有网友爆出北华款爷权南屿...
...